Конституционный Суд обязал урегулировать порядок возврата товара надлежащего качества, проданного дистанционно, с учётом интересов продавца и покупателя.
Конституционный Суд Российской Федерации 17 февраля 2026 года вынес Постановление № 7-П (далее – Постановление), признающее пункты 3 и 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» не соответствующими Конституции Российской Федерации, поскольку они не устанавливают для потребителя возможность возврата приобретенного им дистанционно (в частности, через сеть «Интернет») товара надлежащего качества.
Действующие нормы, по мнению Конституционного Суда создают неопределённость, так как обязывают продавца принять товар обратно, но не уточняют каким именно способом покупатель может его вернуть. На практике это часто приводило к тому, что продавцы требовали личного визита покупателя в пункт выдачи или магазин, что нивелировало саму идею дистанционной торговли.
Федеральному законодателю надлежит внести изменения в действующее правовое регулирование.
Согласно Постановлению, теперь право выбора способа возврата товара надлежащего качества, проданного дистанционно, остается за покупателем. Вернуть неподошедшую вещь можно будет любым способом, который покупатель сочтет удобным (в том числе дистанционно) либо способом, который продавец указал при продаже товара или предоставил по отдельному запросу.
Главное условие – выбранный способ возврата должен позволять продавцу проверить состояние возвращаемого товара в момент его получения, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи.
Вместе с тем, с новыми правилами покупатель обязан принять на себя финансовые риски: расходы на транспортировку и связанные с ней услуги оплачиваются покупателем; риск случайной гибели или повреждения товара за время его обратной пересылки также ложится на покупателя.
Новые правила взаимодействия между продавцами и покупателями позволят облегчить процедуру возврата товаров, надлежащего качества, приобретенных дистанционно. До внесения изменений в законодательство граждане могут руководствоваться настоящим Постановлением.
Прокуратура Хабаровского района Хабаровского края.